«Fale menos, comunique mais»
«Um bom comunicador constrói-se»
A par do seu longo percurso na rádio, Carla Rocha é uma especialista em comunicação. Com aprendizagens a nível internacional, é oradora e formadora de referência, em empresas e organizações. Entre a vasta oferta formativa da Carla Rocha Comunicação, conta-se a Academia Fale Menos, Comunique Mais. Com efeito, surgiu na sequência deste livro que lhe recomendamos, e herdou-lhe o nome.
Além de locutora de rádio, empresária e formadora, Carla Rocha é professora convidada em diferentes instituições de ensino superior. A par disso, partilha técnicas de comunicação nos livros «Fale menos, comunique mais», e «Fale Menos, Influencie Mais», ambos editados pela Manuscrito (Grupo Editorial Presença).
Desde logo, a autora garante que «um bom comunicador constrói-se». Para ajudar o leitor nesse processo, ensina as técnicas mais úteis para comunicar de forma eficaz. Sobretudo em público, mas também em privado.
Assim, se entra em pânico só de pensar em falar em público, ou se não sabe como encadear as ideias para passar a sua mensagem ou fazer uma apresentação, nada tema. Antes de mais, pegue neste livro. Depois de o ler, conhecerá todos os truques para serenar o sistema nervoso e, passo a passo, a autora ensina-lhe todos os passos para ser melhor comunicador(a).
Seja assertivo
Conforme realça a autora, «uma das razões pelas quais comunicamos tem a ver com o desejo de desencadearmos uma ação, de levarmos o outro a agir de determinada forma através do impacto das nossas palavras». Por essa razão, a assertividade é a primeira das 10 estratégias da boa comunicação elencadas neste livro.
Assim, para ser levado a sério, seja assertivo naquilo que transmite e não deixe margem para equívocos. No entanto, atenção, porque a assertividade é o exato meio termo entre a passividade e a agressividade. Ou seja, não deve resvalar para nenhum destes extremos.
«Ser assertivo implica escolher um dos lados, revelar opinião e vontade próprias, fazer escolhas, tomar decisões.» Sem dúvida, muito útil na comunicação. E na vida, de um modo geral… Portanto, ganhe o hábito de pensar antes de falar. Quando o fizer, seja claro e honesto no discurso. E, já agora, nunca diga «sim» quando na verdade quer dizer «não».
Em suma, deve usar a clareza e a assertividade, mas medida certa.
Escute ativamente, não se limite a ouvir
Outra estratégia importante para comunicar melhor é escutar ativamente, e não se limitar a ouvir. É preciso assimilar o que o outro está a dizer, e não apenas esperar que se cale (ou nem isso…) para expressar as suas próprias ideias. Aposto que conhece pessoas que fazem isso, certo? E também aposto que não são os seus interlocutores preferidos, ou mais respeitados.
De facto, na sua experiência como formadora, Carla Rocha confessa-se «espantada com a quantidade de pessoas que admitem que não escutam». A razão para não escutarem é « porque estão mais preocupadas em falar e em fazer valer as suas ideias sem reparar no que os outros lhe estão a dizer.» Inevitavelmente, o resultado não pode ser bom.
Desafio: fale menos, comunique mais
Assim, com esta amostra do que pode encontrar neste valioso livro, deixamos o convite para que descubra o resto. Acredite, há muito mais para aprender e para melhorar.
Descubra o poder de contar histórias e saiba como as incorporar no seu discurso, veja como a simplicidade pode ser a melhor aliada em qualquer situação, aprenda a compor a sua própria linguagem corporal para ter a confiança de que necessita, e muito mais.
Acima de tudo, este livro é uma generosa partilha. Mais do que isso, é uma ferramenta que pode fazer toda a diferença em quem precisa de comunicar melhor, e beneficiar com isso. É o seu caso?
Em 2023, o livro foi revisto e atualizado, ganhou nova capa e passou a incluir um capítulo sobre comunicação remota.
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